Orden de 17 de mayo de 2002, de la Consejería de Presidencia y Administración Territorial, de desarrollo del Decreto 193/2001, de 19 de julio, por el que se regula el Servicio Telefónico 012 de Información Administrativa y Atención al Ciudadano de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, y se organiza dicho servicio.

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Extracto

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Orden de 17 de mayo de 2002, de la Consejería de Presidencia y Administración Territorial, de desarrollo del Decreto 193/2001, de 19 de julio, por el que se regula el Servicio Telefónico 012 de Información Administrativa y Atención al Ciudadano de la Administración de la Comunidad de Castilla y León, y se organiza dicho servicio.

La Administración Autonómica ha desarrollado el servicio público de información administrativa, derecho básico de los ciudadanos reconocido en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, a través de la atención personalizada que dispensan las Oficinas y Puntos de I n fo rmación y Atención al Ciudadano y los propios órganos ge s t o re s competentes en cada materia,así como de manera no uniforme y sectorial mediante la atención a distancia ofrecida telefónicamente.

Dentro del proceso de modernización que está implantando decididamente la Administración de la Comunidad de Castilla y León,se ha reconocido la importancia de implantar nuevos cauces, más ágiles y comple tos, de acceso a la información administrativa, que a la vez eviten el desplazamiento de los ciudadanos a las oficinas administrativas.

Por ello, la Junta de Castilla y León aprobó el Decreto 193/2001, de 19 de julio, por el que se regula el Servicio Telefónico 012 de Información Administrativa y Atención al Ciud...

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